Dan Hill – Emocjonomika

Naucz się postrzegać emocje w kategoriach możliwości biznesowych

Osiemdziesiąt procent decyzji podejmujemy pod wpływem emocji – wykazały to najnowsze badania z dziedziny neurologii i funkcjonowania mózgu.

Emocjonomika uczy postrzegać emocje w kategoriach możliwości biznesowych: w obecnych warunkach zaostrzającej się konkurencji rynkowej, wobec setek podobnych produktów, emocje mogą wywierać istotny wpływ na decyzje klientów. Autor odwołuje się do obserwacji mimiki twarzy – najskuteczniejszej metody pomiaru i analizowania reakcji emocjonalnych. Pokazuje też, jak wykorzystywać emocje w poszczególnych działaniach biznesowych – budowaniu marki, projektowaniu produktów, reklamie, sprzedaży, obsłudze klientów i zarządzaniu pracownikami.

[opis wydawcy]

Wydawnictwo:

Rebis

Tytuł oryginału:

Emotionomics

Data wydania:

10 marca 2010

ISBN:

978-83-7510-369-4

Liczba stron:

416

Słowa kluczowe:

biznes , ekonomia , psychologia , emocje

Kategoria:

poradniki

Język:

polski