David H. Maister – Prawdziwy profesjonalizm

Autor wyjaśnia odwieczne prawdy na temat profesjonalistów, firm i klientów. Tłumaczy jak osiągnąć profesjonalizm w skali mikro i w skali makro, odpowiadając na wiele ważnych lecz trudnych pytań, między innymi: Jak opracować strategię własnej kariery? Jak oceniać dochodowość pojedynczego zlecenia? Czy można zagwarantować klientowi satysfakcję?