Don Tapping – Zarządzanie strumieniem wartości w biurze. Osiem etapów doskonalenia procesów biurowych.

Działania biurowe generują znaczny procent kosztów związanych z działalnością firmy. Eliminacja kosztownego marnotrawstwa z biura jest znakomitym sposobem na zwiększenie zysków i niezbędnym elementem tworzenia pełnego szczupłego przedsiębiorstwa.
W książce Zarządzanie strumieniem wartości w biurze Tapping i Shuker przedstawiają osiem etapów wdrażania szczupłego systemu w biurze. Wykorzystują do tego rzeczywisty opis przypadku działu obsługi klienta.
Najważniejsze cechy książki to:
pełny opis przypadku, który ilustruje wdrożenie szczupłych koncepcji w środowisku biurowym,
szczegółowe przedstawienie podstawowych szczupłych koncepcji,
metody wyszukiwania działań biurowych, które wymagają doskonalenia,
osiem etapów procesu eliminacji marnotrawstwa i reorganizacji przepływu
pracy, którego celem jest wprowadzenie oszczędnych i wydajnych operacji,
wskazówki i listy kontrolne, które pomogą wprowadzić i utrzymać szczupłe
udoskonalenia,
definicje najważniejszych terminów i koncepcji szczupłego systemu.
O autorach:
Don Tapping od dwudziestu lat współpracuje z firmami telekomunikacyjnymi, medycznymi, motoryzacyjnymi, produkcyjnymi i lotniczymi, pomagając im eliminować marnotrawstwo i ograniczać koszty. Tapping prowadził wdrożenie lean w Eaton Aerospace Dw/ision, UNISTRUT Corporation, SchlumbergerTechnologies i Data Scan Services.   źródło opisu: okładka książki źródło okładki: własne