Fred Reichheld – Decydujące pytanie

Jedno proste pytanie może zadecydować o przyszłości twojej firmy. Czy znasz na nie odpowiedźa Dyrektorzy generalni firm regularnie ogłaszają ambitne cele zakładające wzrost, a potem nie udaje im się ich osiągnąć. Powóda zbyt wiele firm uzależnia się od złych zysków. Tacy akorporacyjni pakerzya zachłannie zgarniają krótkoterminowe zyski, ale na