Jacek Wojciechowski – Praca z użytkownikiem w bibliotece

SPIS TREŚCI
1.WPROWADZENIE
zmiany – czytelnicy – wielokomunikacyjność – mit
automatyzacji – sztuczny intelekt – przyszłość bibliotek –
komunikowanie – mediacja – marketing – istota pracy z
użytkownikiem – partnerstwo – mediacje pozabiblioteczne –
zakres rozważań – sposób korzystania
2. CHARAKTERYSTYKA
punkty widzenia – kontekst biblioteczny – perspektywa
komunikacyjna – ujęcie prakseologiczne
2.1. PRACA Z UŻYTKOWNIKIEM JAKO PROCES BIBLIOTECZNY
biblioteka jako instytucja usługowa – usługi a praca z użytkownikiem –
działanie świadome i ukierunkowane -wśród innych procesów
– aktywizacja czy zaspokajanie oczekiwań – uzasadnienie –
rejestr zadań
2.2. PEDAGOGIKA BIBLIOTECZNA
inna pedagogika – bez manipulacji – układ symetryczny
2.3.PRACA Z UŻYTKOWNIKIEM JAKO PROCES KOMUNIKACJI
interakcje – istota komunikacji – praca z użytkownikiem a
komunikowanie – komunikowanie skuteczne – uprzywilejowanie
odbiorcy – aprobata i dezaprobata – jeden adresat
-wielu adresatów – zwrotność – relacje pośrednie i bezpośrednie – powtarzalność – kontekst – treści własne – sposoby komunikowania
2.4. PRAKSEOLOGICZNE PRZESŁANKI PRACY Z UŻYTKOWNIKIEM
działanie skuteczne – celowość – porządek – schemat działania zorganizowanego – planowanie – scenariusz – wykonanie – analiza
3. CELE I ZAKRESY
istota celu
3.1. RÓŻNORODNOŚĆ CELÓW
błędna identyfikacja celu – cel a przedmiot działania – mnogość celów – cele finalne
3.2. CHARAKTERYSTYKA CELÓW ZASADNICZYCH
cele poznawcze – intelektualizacja – zadania estetyczne – rozrywka – substytucja – zadania szczegółowe
3.3. UŻYTKOWANIE BIBLIOTEKI
zasięg i wykorzystanie oferty – rozpoznanie oczekiwań – relacje środowiskowe – organizacja usług – informacja o zbiorach i usługach – promocja   źródło opisu: http://www.sbp.pl/ źródło okładki: http://www.ibuk.pl/