Jerry D. Twentier – Sztuka chwalenia ludzi

Pochwała jest największym i najtańszym sposobem wynagradzania naszych pracowników, przyjaciół i najbliższych, podtrzymywania morale i utrzymania wysokiej produktywności. Dzięki słowom pochwały można stworzyć pozytywne środowisko, w którym ludzie dają z siebie to, co najlepsze.