Jerzy Łańcucki – Podstawy kompleksowego zarządzania jakością TQM. Wydanie 3.

TQM postrzegane jest przez jednych jako niezbędny element osiągnięcia konkurencyjności i warunek sukcesu na rynku a przez innych jako przejściowa moda w zarządzaniu nie przynosząca w dodatku organizacji żadnych wymiernych korzyści.&& W pracy podjęto próbę przedstawienia podstawo