Krzysztof Opolski – Jakość w banku w praktyce i teorii zarządzania

Jakość to nie wszystko, ale wszystko staje się niczym bez jakości. Te słowa dwóch amerykańskich uczonych, Petersa i Watermana, nabierają dzisiaj szczególnego znaczenia w badaniach sektora bankowego w Polsce. Najlepsza technologia informatyczna w banku, należycie przestrzegane normy ostrożnościowe czy sporych rozmiarów kapitał własny będą znaczyły mniej, jeśli cały organizm bankowy nie będzie nastawiony na promocję jakości i nie będzie on wytyczał sobie strategii nakierowanej na jej osiąganie…