Richard Koch – Zasada 80/20

Zasada 80/20 głosząca, że 80 procent wyników wypływa tylko z 20 procent przyczyn jest jedyną prawdziwą zasadą najbardziej efektywnych ludzi i przedsiębiorstw. Leżący u jej podstaw schemat przewidywalnej nierównowagi został dostrzeżony po raz pierwszy sto lat temu przez włoskiego ekonomistę Vilfreda Pareta