Richard Parkes Cordock – All Employees Are Marketers

Richard Parkes Cordock dowodzi, wskazując konkretne przykłady, że dobra komunikacja oraz formuła B+BA+TTF pozwalają na skuteczną sprzedaż. Wspomniana formuła B+BA+TTF to skrót od Buy, Buy Again, Tell Their Friends. Większość firm skupia się na pojedynczym, pierwszym zakupie – dobrym przykładem są nasze telekomy – kiedy już podpiszesz umowę nikt specjalnie nie dba o Twoje doświadczenia z marką, które przekładają się na kolejne zakupy. pozyskanie pierwszego zakupu jest najdroższe – wymaga reklam, informacji etc. jednak kiedy klient już jest “Twój” to tylko od jakości produktu zależy czy kupi ponownie a ponowne zakupy zapewniają stały, powtarzalny dochód! Ostatnia część TTF to darmowy marketing. Jeśli zadowoleni klienci będą polecać Twoją firmę to – przy odpowiedniej skali – mniej wydasz na tradycyjne reklamy. Zadowolony klient pozyska dla ciebie nowych klientów za ciebie. Myślę, że warto w to zainwestować.   źródło opisu: Opis autorski źródło okładki: amazon.com