Shep Hyken – Kult klienta. Doskonała obsługa kluczem do sukcesu firmy

Klient jest najważniejszym partnerem firmy. Niezadowolony może zrazić do
niej wiele osób, a zadowolony zachęci swoich znajomych. Choć te prawdy
są znane nie od dziś, zarządzający często nie wiedzą, jak przejść od
słów do czynów. Z pomocą przychodzi Shep Hyken. 

NIE BĄDŹ JEDNYM Z WIELU

Spraw, aby klienci nie tylko byli lojalni, lecz także stali się
entuzjastami Twojej firmy. To właśnie oni będą pokazywać innym, jak
dobre są Twoje produkty i usługi. Staną się dzięki temu motorem
napędowym firmy, co w efekcie pozwoli zastąpić kosztowne kampanie
reklamowe. 

BĄDŹ KULTOWY NA RYNKU

Oczywiście zdobycie pokaźnej liczby entuzjastycznie nastawionych
klientów nie jest zadaniem na jedno popołudnie. Autor, posługując się
wieloma przykładami, przedstawia, jak sprawić, by rzesza klientów
została z Tobą na długo.
  źródło opisu: Matras źródło okładki: Matras