Fred Wiersema – Integracja z klientem

W książce autor wyraża przekonanie, że firmy, które poprzestają na zaspokajaniu podstawowych potrzeb klienta, nie robią wszystkiego, co powinny. Następnie podaje wiele przykładów dużych i małych firm, które poznały tajemnicę budowania i podtrzymywania bliskich więzi z klientami. Dowiesz się w jaki sposób niektóre firmy przeobraziły swój sposób myslenia i umocniły najważniejsze relacje z klientami, jednocześnie zwiększając zyski. Ponadto autor podaje szczegółowy plan tworzenia tego typu więzi.

Wydawnictwo:

Logos

Tytuł oryginału:

Customer Intimacy

ISBN:

8386941219

Liczba stron:

240

Kategoria:

biznes, finanse

Język:

polski