Jens Dahlgaard – Podstawy zarządzania jakością

Autorzy książki- doświadczeni naukowcy, a jednocześnie praktycy w sposób syntetyczny przedstawiają zagadnienia związane z jakością, historią problemu i podstawowe zasady kompleksowego zarządzania jakością. Prezentują próbę połączenia doświadczeń japońskich (KAIZEN) z doświadczeniami europejskimi. Część o charakterze podręcznikowym uzupełniona jest opisem przypadków dwóch firm duńskich, ukazującym pełne systemowe podejście do budowy i wdrożenia polityki firmy, zmian strukturalnych i doskonalenia procesowego.
Książka napisana stosunkowo prosto, lecz bez uproszczeń, jest przeznaczona zarówno dla praktyków – menedżerów zarządzających przedsiębiorstwami produkcyjnymi i usługowymi, jak i studentów kierunków zarządzania.   źródło opisu: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2001 źródło okładki: http://pwn.com.pl