Stanley A. Brown – Strategiczne podejście do klientów

W książce autor przedstawia rozważania teoretyczne oraz rady praktyczne na temat zasad działania przedsiębiorstwa w celu zwiększenia satysfakcji jego klientów, a także narzędzia i modele budowania stosunków partnerskich z klientami. Ponadto wskazuje on, w jakich klientów warto najbardziej inwestować. Książka jest przeznaczona dla kadry naukowej i studentów kierunków ekonomicznych uczelni różnych typów oraz słuchaczy studiów podyplomowych, ale zainteresuje na pewno także praktyków gospodarczych.

Wydawnictwo:

Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne

Data wydania:

2003 (data przybliżona)

ISBN:

8320814766

Liczba stron:

366

Kategoria:

biznes, finanse

Język:

polski